쿠팡윙 판매자 자격으로 활동을 하다보면 참 불편한 점이 많습니다. 특히 보안이라는 핑계로 2단계 인증과 비밀번호 변경을 계속 요구하는데요. 심지어 2단계 인증이 안될때 발생하는 문제 해결 방법 알려 드리겠습니다.
쿠팡윙 판매자 고객센터에 전화를 해야한다.
판매자 고객센터 콜센터 전화 번호 : 1600-9879
판매자 2단계 인증에서는 전화번호와 이메일로 인증을 해야 하는데 대행 업체를 이용했거나 관리자를 통해서 쿠팡판매를 하던 경우는 사업자등록증 상의 대표인 자신의 번호나 이메일이 아니어서 고생하는 경우가 있습니다.
이때 2단계 인증 정보 2가지를 모두 변경할 수 있는 유일한 방법은 고객센터에 전화하는 것입니다.
사업자등록번호와 쿠팡윙 판매자 아이디를 말한다
위에 쿠팡윙 콜센터에 연결이 되면 무조건 상담사 연결을 합니다. 다른 ARS 단계로는 절대 해결할 수 없습니다.
상담사를 연결하면 상담사가 “A”로 시작하는 판매자 고유 번호를 물어보는데요. 미리 적어 놓지 않은 경우는 로그인을 할 수 없는 상황이기 때문에 알수가 없습니다.
“모른다”라고 하고 사업자등록증에 있는 사업자번호와 쿠팡윙 판매자 아이디를 이야기하면 확인시켜 줍니다.
이메일 주소를 알려 준다
이제 2단계 인증 정보를 변경하기 위해서 인증 서류를 보내야 합니다. 관련 정보를 정확히 받아보기 위해서 이메일 주소를 불러주어야 합니다.
이때 이메일 주소의 알파벳 철자가 틀려서 메일 회신이 안되는 경우가 있으니 여러번 크로스 체크 해서 꼭 이메일 주소가 정확한지 확인하셔야 합니다.
사업자등록증 사본과 신분증 사본을 보낸다
이제 이메일에 들어가보면 쿠팡윙으로부터 메일이 와 있는 것을 확인할 수 있습니다.
이곳에 사업자등록증 사본과 신분증 사본을 보내면 됩니다. 주위 할 점은 신분증 사본을 보낼때 주민번호 뒷자리는 가리고 보내셔야 합니다.
신분증 사본 안보내는 법 : 신분증 사본을 보내기 싫은 경우에는 콜센터와 전화한 이후에 발급받은 사업자등록증이 있으면 됩니다. 그렇다면 사업자등록증 사본만 단독으로 보내도 처리가 됩니다.
이메일 회신 시 필요한 추가 정보가 있다
사업자등록증 사본과 신분증 사본을 보낼때 함께 정확히 보내야 하는 정보가 있습니다.
다음의 정보를 확인한뒤 회신을 보내고 확인할 수 없는 내용이 있다면 상담사와 통화할 때 미리 문의하셔야 합니다.
- 계정ID
- 휴대폰번호
- 이메일주소
- 요청내용 : 계정 정보 변경
- 메일 수신 날짜
판매 대행 업체에 대한 의견
전 세계가 전염병으로 인해서 변화가 심하게 왔고 온라인 판매에 대한 관심과 수요가 엄청나게 늘어났습니다.
실제로 실직을 한 개인들이 엄청나게 늘어났으며 비대면 시기에 온라인 판매를 통해서 수익을 낼 수 있다는 사실에 많은 사람들이 통신판매업(홈택스 기준) 사업자를 내고 일을 하기 시작합니다.
- 문제는 온라인 판매는 단지 물건을 많이 팔면 되는 것이 아니라 CS 즉 고객 응대와 재고 관리, 배송 및 반품이 더 큰 일입니다.
- 온라인 쇼핑몰을 운영해 보신분들이 이 업무가 너무 힘들고 스트레스를 받아서 다시는 하고 싶지 않다고 이야기를 합니다.
이런 어려움을 해소하기 위해서 중간에 이 업무를 해주는 대행업체가 바로 판매대행 업체입니다.
- 이 업체에서는 상품을 올려주는 일, 전화 응대, 배송 및 반품을 전담하고 일정 수수료를 받아갑니다. 실제 물건의 마진이 25%정도 된다고 하면 10%정도를 수수료로 받아갑니다.
- 문제는 처음 약속과는 다르게 많은 업체가 제대로 관리를 해주지 않습니다.
- 심지어 불법적인 물건을 확인도 안하고 업로드를 하는가 하면 재고가 없는 품절 상품들을 주기적으로 올리기까지 합니다.
- 이때 저작권 등의 문제가 발생하면 법적인 문제는 고스란히 사업자에게 돌아오고 절대 책임져 주지 않습니다.
때문에 만약에 솔깃해 보이는 판매 대행에 대해서 제의를 받으셨다면 100% 자동이고 전혀 신경 쓰지 않아도 될 것 같다는 생각은 처음부터 버리시길 권해드립니다. 절대 자동이 아니고 오히려 스트레스를 더 받으실 것입니다.
더 유용한 실생활 정보는 5분전 사이트에서 계속 업로드 되니 정기적으로 방문해주시길 바랍니다.